إذا لم لم تجد إجابة لتساؤلك في القائمة أدناه فيمكنك إرسال سؤالك إلينا بـ الضغط هنا

 

عن المنتجات المتوفرة في الموقع

 

 - هل العطور المتوفرة في الموقع أصلية 100% ؟

نتعهد بأن جميع العطور المتوفرة في الموقع أصلية 100% وذات جودة عالية تندرج تحت علامة تجارية عالمية.

 

 - هل يمكنني تجربة العطور قبل شرائها ؟

نحن متجر إلكتروني لا نملك أية محلاّت تجارية كما ان جميع العطور المتوفرة في المتجر هي عطور شهيرة تندرج تحت علامة تجارية عالمية.

 

عن التسوق في الموقع

 

 - كيف يمكنني التسوق من الموقع ؟

 

يمكنك الطلب الان وبكل سهولة بأضافة المنتجات الى سلة الشراء ثم الانتقال الى صفحة اتمام الطلب من سلة الشراء وتأكيد الطلب.

 

 - كيف يمكنني التسجيل في الموقع ؟

 

عن طريق الدخول الى صفحة حساب جديد او يمكنك اتمام عملية الشراء كزائر وسيقوم الموقع بانشاء عضوية عميل جديد تلقائيا بعد تأكيد عملية الشراء الاولى.

 

 - هل من الضروري ادخل رقم جوال صحيح عند الطلب ؟

نعم من الضروري جدا ادخال رقم جوال صحيح أثناء اتمام عملية الطلب وذلك كي نتمكن من التواصل معك لتاكيد وتحديد موعد لاستلام الطلب ولتصلك رسائل الموقع النصية لتتبعك للطلب.

 

 - قمت بتحويل قيمة فاتورة مشترياتي عبر حوالة بنكية ماذا بعد ذلك ؟

قم بتعبئه نموذج تأكيد الدفع وقم بارساله الينا. بعد ارسال نموذج تاكيد الدفع يتم التحقق من وصول قيمة الفاتورة وهذا قد يأخذ عدة ساعات أحيانًا. مع العلم أن التحويل من بنك الى بنك آخر قد يستغرق يومًا. وستصلك رسائل الموقع النصية لتتبع طلبك عند التحقق من وصول المبلغ ويمكنك مشاهدة حالة طلباتك بالدخول على حسابي - سجل طلباتي

عن وسائل الدفع والتوصيل

 

 - هل يمكن تسديد قيمة المشتريات عند الإستلام ؟

- نعم , يمكنك تسديد قيمة فاتورة مشترياتك عند استلام الطلب في المدن التالية : جدة (في الوقت الحالي)

 

 - ماهي طرق الدفع المتاحة في الموقع ؟

 

- يمكنك الاطلاع على طرق الدفع المتاحة في موقع العالمية للعطور بالنقر هنا.

 

 - ماهي طرق الشحن والتوصيل المتاحة في الموقع ؟

يمكنك الاطلاع على طرق الشحن والتوصيل المتاحة في موقع العالمية للعطور بالدخول الى صفحة طريقة التوصيل والشحن.

 

 - هل احتاج الى عنوان بريدي ليصلني الطلب ؟

 لا ، نحتاج فقط الى عنوان واضح ودقيق ليساعدنا في توصيل طلبك بشكل اسرع للمنزل او مكان العمل يدا بيد.

 

 - كم من الوقت يستغرق وصول طلبي ؟

المدة المتوقعة لاستلام الطلب من 1 - 2 أيام عمل داخل مدينة الرياض ومن 3 - 5 أيام عمل خارج مدينة جدة غير شاملة الجمعة والسبت

 

 - كيف يمكنني تتبع حالة الطلب ؟

نقوم ارسال رقم بوليصة الشحن بعد عملية شحن الطلب عبر رسالة نصية الى رقم الجوال والى البريد الالكتروني. بعدها يمكنك تتبع حالة الطلب عبر شركة الشحن.

أو يمكنك التواصل مع فريق العمل والاستفسار عن الطلب